Оренбуржцам разъяснили правила возврата бракованных теплиц
С началом дачного сезона в регионе активизировались покупки теплиц, но нередко покупатели сталкиваются с некачественным товаром. Заместитель руководителя оренбургского Роспотребнадзора Ксения Клюева пояснила, как действовать в таких случаях.
Права потребителей:
- При обнаружении недостатков можно требовать возврата денег, замены товара или устранения дефектов
- Продавец обязан принять бракованную теплицу и провести проверку качества
- Покупатель имеет право участвовать в экспертизе товара
Особенности возврата:
— Для товаров с гарантией: продавец должен доказать, что повреждения возникли по вине покупателя
— Без гарантии: покупателю необходимо самостоятельно доказать производственный брак
«Важно сохранять все документы: чеки, гарантийные талоны, акты приема-передачи», — рекомендует Клюева.
При отказе продавца выполнять законные требования можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.
